Nach ungefähr 6 Monaten, in denen ich mir jedes verfügbare Auto angesehen hatte, beschränkte ich meine Suche schließlich auf zwei Optionen. Ich musste mich dann zwischen den beiden entscheiden. Bei meiner Entscheidung habe ich viel über das “Verkaufen” gelernt – aus der Sicht des Käufers.

Die unterschiedlichen Herangehensweisen jedes Verkäufers an den Verkaufsprozess zu beobachten, war eine wunderbare Lektion für den Verkauf unserer eigenen High-End-Produkte und -Dienstleistungen. Nachdem ich zu beiden Händlern zurückgekehrt war, um eine endgültige Entscheidung zu treffen, war klar, welches Auto ich bekommen sollte.

Sie können dieselben Ideen verwenden, um es für Ihre Kunden zu einem Kinderspiel zu machen, SIE auszuwählen.

Stellen Sie keine Hindernisse auf
Manchmal ist es so einfach, es für Ihre Kunden EINFACH zu machen, es zu kaufen. Ihre Kunden sind beschäftigt und überfordert. Sie brauchen DICH, um ihr Leben leichter zu machen. Jedes zusätzliche Hindernis, das Sie ihnen in den Weg stellen, veranlasst sie, NEIN zu sagen. Akzeptieren Sie Kreditkarten? Erledigst du den Papierkram Sind alle Ihre Links leicht zu sehen und zu klicken?

Ich hatte Fragen und Bedenken, welches Auto das Beste für mich wäre. Ein Autohaus war offen und ehrlich und beruhigte schnell alle meine Sorgen. Der andere brachte mich dazu, durch die Reifen zu springen und meine eigenen Hausaufgaben zu machen, um Antworten zu finden.

Denken Sie daran: Verkaufen = Servieren
Ihre Aufgabe ist es, die Probleme Ihrer Kunden zu lösen. Wenn Sie dies tun, werden sie Ihre Lösungen kaufen wollen.

Ein Autoverkäufer handelte wie der stereotype Autoverkäufer, spielte Spiele und forderte mich auf, das Auto zu kaufen, bevor er mir überhaupt einen Preis geben würde! Der andere Verkäufer bot mir ein wunderschönes neues Auto an und erklärte mir die erstaunlichen Vorteile, die es mit sich bringen würde, und erlaubte mir dann, eine Entscheidung zu treffen.

Mehrwert
Wie können Sie in einem Markt, in dem viele Dienstleistungen als Handelsware gelten, einen Mehrwert schaffen, sodass SIE die offensichtliche Wahl sind?

In einem Autohaus fühlte ich mich wie eine Nummer. In der anderen wurde ich wie ein VIP behandelt. Mir wurde immer Kaffee und Mineralwasser angeboten. Die Stühle waren herrlich bequem. Die Badezimmer waren makellos und hatten sogar frische Blumen am Waschbecken! Diese einfachen, wertschöpfenden Details haben meine Entscheidung wirklich beeinflusst.

Ein wichtiger Hinweis: Es geht nicht um den Preis. Obwohl ich gehofft hatte, das billigere Auto zu wählen (ab und zu kann ich praktisch sein), habe ich das Auto gekauft, das mehr kostet, und ich habe keine Reue. Wenn Sie Lösungen anbieten, die Ihren Kunden das Leben erleichtern und sie besonders behandeln, spielt der Preis eine viel geringere Rolle.

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